De nieuwe functie 'Check for Me' verschijnt in de app op pagina's van restaurants, waar gebruikers hun groepsgrootte en telefoonnummer invoeren. Het AI-agent belt vervolgens namens de gebruiker om de wachttijden na te gaan en stuurt hen hierover berichtjes zodat ze beslissen of zij die specifieke restaurant willen bezoeken.
"Zijn voice-oplossing voor restaurants en dienstverleners." Met deze nieuwe functie voldoet het ontdekkingsplatform aan de consumentenzijde van de vergelijking, hoewel er mogelijk sprake is dat de agent van een gebruiker met die van het restaurant praat, waardoor communicatie tussen agents tot stand komt. De conversatie zou hierdoor kunnen worden verstoord.
Het bedrijf vernieuwt ook zijn Yelp AI-assistent waarmee gebruikers restaurants en diensten ontdekken. Dankzij de integratie met OpenTable kunnen gebruikers eenvoudig een restaurant boeken zonder de app te hoeven verlaten. Yelp voegt betere personalisaties toe aan zijn assistent door ervoor te zorgen dat deze voorkeuren onthoudt.
...die je misschien eerder in chats hebt genoemd. Bovendien kun je vanaf volgende maand toegang krijgen tot jouw chatgeschiedenis van de afgelopen 30 dagen via de app; volledige geschiedenis staat binnenkort ook beschikbaar. Gebruikers kunnen het chatbot vragen om aangepaste herinneringen te instellen, zoals het verzenden van suggesties voor activiteiten aan het weekend elke vrijdag. Het bedrijf laat gebruikers bovendien hun eigen lijsten maken, beginnend met twee 'Been Here' en 'Want to Go'-lijstjes. Je kunt deze lijst filteren per locatie, categorie en keukensoort, items herschikken, notities toevoegen bij artikelen ze delen met anderen.
[opgeslagen items en rangschikkingen]. Yelp werkt ook aan het converteren van collecties naar lijsten en geeft de tab 'lijst' een nieuw uiterlijk; dit wordt later in het jaar uitgerold, samen met een kaartweergave. Om al deze veranderingen af te ronden heeft Yelp nagedacht over het verbeteren van klantenservice- en bedrijfsprocessen via AI. In de nieuwe update lanceert het bedrijf een nieuw betaald product genaamd Smart Lead Reply, waarmee klanten kunnen worden beantwoord en betrokken om leads te kwalificeren. Bedrijfsleiders die voor deze diensten $30 per maand betalen, kunnen aangeven hoe een agent een gesprek met een klant moet behandelen.
Ook andere bedrijven zoals Meta hebben zich bezig gehouden met het aanbieden van kunstmatige intelligentie aan kleine ondernemingen om inkomende klantvragen te behandelen.
