Mede-CEO Gustav Söderström vindt dat het muziekstreamingbedrijf goed op die verandering is voorbereid. Volgens hem nemen AI-agenten vooral taken over die mensen liever niet zelf uitvoeren. Entertainment werkt volgens hem anders: niemand vraagt een AI-agent om een liedje samen te vatten.
Luisteraars hoeven straks mogelijk niet meer zelf Spotify te openen, een artiest op te zoeken en een afspeellijst samen te stellen. Ze kunnen een AI-assistent bijvoorbeeld vragen om muziek voor een hardloopronde, een podcast over een onderwerp dat ze net met de assistent bespraken, of een samenvatting van een audioboek vanaf het punt waar ze waren gebleven.
Spotify wil de dienst zijn die zulke AI-agenten daarvoor inschakelen. Gebruikers kunnen dan via gesprekken muziek ontdekken en Spotify bedienen, ook buiten de eigen app. Spotify was de eerste muziekdienst die met Meta's Muse-assistent werd geïntegreerd. De dienst werkt ook samen met ChatGPT en Claude.
Söderström zei tegen beleggers dat Spotify vanuit iedere AI-agent beschikbaar wil zijn. De groei van AI-agenten moet volgens hem een voordeel worden voor het bedrijf. Hij zegt dat Spotify binnen die assistenten al veel wordt gebruikt. Waar andere bedrijven nog zoeken naar hun aanpak of terughoudender worden, wil Spotify juist meedoen.
Tegelijkertijd ontstaan er spanningen over de toegang van AI-agenten tot diensten van andere bedrijven. Amazon heeft Meta's Muse bijvoorbeeld geblokkeerd voor winkelen op zijn platform. Dat laat zien dat bedrijven externe AI-agenten kunnen beperken vanwege vragen over toegang, beveiliging, privacy of commerciële controle.
Spotify wil met AI niet alleen het vinden van entertainment makkelijker maken, maar ook de luisterervaring persoonlijker maken. Söderström omschrijft Spotify als een intelligente mediadienst die zelf als AI-agent kan functioneren. Dat kan rechtstreeks in de app of via een andere AI-agent. Gebruikers kunnen de dienst vragen stellen en opdrachten geven.
Als voorbeeld noemt hij het doorzoeken van de luistergeschiedenis, nummer voor nummer, tot aan 2008. Spotify zou daaruit de echte favorieten kunnen kiezen, de nummers met beat-stretching versnellen of vertragen en ze vervolgens sorteren op toonsoort en BPM. Daarna zou de dienst ze kunnen mixen tot een hardloopafspeellijst die precies bij het loopritme van de gebruiker past.
Spotify kan daarbij putten uit jaren aan luistergegevens: artiesten die iemand blijft opzoeken, nummers die worden overgeslagen en nieuw ontdekte muziek. Dat kan persoonlijkere aanbevelingen opleveren dan een algemene AI-afspeellijst van een assistent die weinig over de muzieksmaak van de gebruiker weet.
Söderström benadrukte dat Spotify die luistergegevens niet naar partners stuurt. De AI-agent doet een verzoek aan Spotify. Spotify gebruikt vervolgens zijn eigen systemen om dat verzoek te verwerken en te bepalen wat er wordt afgespeeld.