Vrijdag 14 augustus werd het slachtoffer om 14.00 uur gebeld door een vrouw die zich voorstelde als een medewerker van de bank. Zij vertelde dat het slachtoffer mogelijk gehackt was. De medewerkster wilde voorkomen dat er door de hack geld van het slachtoffer opgenomen zou worden. Dit kon alleen niet via de telefoon, daarom kwam er een collega van haar langs.
Om 16.00 uur stond een vrouw voor de deur die de telefoon, passen en pincode van het slachtoffer meenam. Om 18.30 uur heeft het slachtoffer bij de buren gebeld naar de politie. Daarna belde het slachtoffer ook de bank om de passen te laten blokkeren. De bank vertelde dat er toen al 4000 euro was opgenomen bij een Geldmaat aan de Nobelstraat in Utrecht.
Bij een tweede poging om te pinnen werd er geen geld opgenomen. We toonden beelden van de verdachte die met de gestolen pinpas pinde.
